Bezplatná zkušební verze

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Test rychlosti psaní

Jaká je dobrá rychlost psaní?

Neexistuje žádná jednoznačná odpověď ohledně dobré rychlosti psaní, ale průměrná rychlost psaní je pro většinu lidí zhruba 40 slov za minutu (WPM). Pokud se ucházíte o práci, která vyžaduje hodně psaní (například zástupce zákaznické podpory, který musí psát hodně živého chatu), budete muset umět psát 60–80 slov za minutu. Jiné úlohy písaře na vysoké úrovni (například paralegálové, sekretářky nebo přepisovatelé) mohou vyžadovat zadání až 100 slov za minutu.

Proč je důležité mít dobrou rychlost psaní?

Zaměstnavatelé upřednostňují rychlé psaní, protože mohou zvládnout více práce za kratší dobu. Je však důležité, abyste neobětovali přesnost psaní rychlosti. Pokud píšete rychle, ale přitom děláte mnoho chyb, budete se muset vrátit a opravit vše, co jste napsali, což zdaleka není efektivní. Pokud děláte hodně chyb, zvažte zdokonalení svých psacích schopností pomocí našeho testu psaní.

Powerful WYSIWYG editor

Test rychlosti psaní s LiveAgent

LiveAgent je první software help deskuživého chatu na trhu. Existuje již od roku 2003 a pomáhá podnikům poskytovat úžasnou podporu svým zákazníkům.

Jste připraveni to vyzkoušet?

Jste zahlceni dotazy?

Chcete zlepšit rychlost psaní a snížit zatížení lístků? Žádný problém.

Využijte svou sadu nástrojů LiveAgent a překvapte své zákazníky bleskově rychlými reakcemi, které jsou znalé a přizpůsobené zároveň.

Díky LiveAgent je poskytování zákaznických služeb na světové úrovni snadné.

knowledge-base

Jak může test psaní pomoci vaší firmě?

Zlepšuje agentovu produktivitu

Se zvyšující se rychlostí psaní se zvyšuje produktivita agenta. Čím rychleji píšou vaši agenti, tím rychleji dokážou vyřešit tikety a přejít na složitější úkoly.

Kratší čas vyřešení

Rychlejší psaní odpovídá kratším časům rozlišení. Překvapte své zákazníky bleskově rychlými reakcemi na živém chatu nebo sociálních médiích zlepšením rychlosti psaní pomocí našeho testu psaní živého chatu.

Vyšší spokojenost zákazníků

Zákazníci chtějí, aby jejich dotazy byly zodpovězeny co nejdříve. Potěšte je vysokými rychlostmi psaní a časy řešení a současně zvyšte spokojenost zákazníků.

Zlepšete konverzi a prodej

Vysoká rychlost psaní vám může pomoci převést návštěvníky webových stránek na platící zákazníky. Spojte své rychlé psaní s proaktivními pozvánkami na živý chat a budete těmi nejlepšími!

Často kladené otázky

Test rychlosti psaní je test, který měří počet slov a znaků, které jste schopni napsat za minutu. Kromě rychlosti měří testy přesnosti také přesnost pravopisu.

Průměrné rychlosti psaní se v různých odvětvích liší, průměrná rychlost psaní pro profesionálního písaře se však pohybuje mezi 65 – 70 WPM.

Zkratka WPM znamená slova za minutu. Kdykoli provádíte test psaní, měli byste se snažit psát mezi 65 – 70 slovy za minutu.

CPM je počet znaků, které napíšete za minutu, včetně všech vašich chyb.

Pokud chcete psát rychleji, je důležité si procvičit psaní a zjistit správnou polohu prstů na klávesnici. Nesoustřeďte se na rychlost psaní, když právě začínáte. Místo toho se zkuste soustředit na stisk správných kláves, aniž byste se dívali na klávesnici. Jakmile pochopíte polohu každé klávesnice, zkuste zrychlit. Skvělý způsob, jak zlepšit rychlost psaní, je absolvovat cvičné testy, abyste viděli svůj pokrok v průběhu času.

Požádání potenciálních i stávajících zaměstnanců, aby absolvovali testy rychlosti psaní, může pomoci zlepšit produktivitu, spokojenost zákazníků a následně i příjmy. Čím rychleji mohou vaši zaměstnanci vyřešit problémy se zákazníky, tím budou vaši zákazníci spokojenější. Vysoká míra spokojenosti zákazníků zase zlepší vaše míry udržení a příjmy.

Rychlost psaní je v zákaznickém servisu důležitá, protože čím rychleji může agent podpory psát, tím více lístků dokáže odpovědět. To snižuje zatížení lístků, zvyšuje produktivitu a zvyšuje spokojenost zákazníků.

Naučit se klávesové zkratky, jakmile zvládnete základy psaní, vám může pomoci zvýšit produktivitu a efektivitu, protože snižují počet kliknutí, která musíte provést, abyste mohli vykonávat určité funkce.

Rychlost psaní byste měli vyzkoušet alespoň jednou za měsíc. Protože přesnost a rychlost vašeho psaní závisí na svalové paměti, je dobré ji trénovat a cvičit s náhodně generovanými slovy, která se generují při psaní.

Na rychlosti psaní záleží, protože udává, jak rychle a přesně můžete psát. Mnoho podniků používá rychlost psaní jako měřítko, aby zjistilo, zda byste byli vhodní pro určité pozice písaře, jako je zástupce zákaznického servisu, sekretářka nebo zapisovatel.

Nejlepší způsob, jak procvičit psaní rychleji, je provádět testy psaní znovu a znovu. Nejprve je důležité soustředit se na svalovou paměť, umístění prstů a upřednostnit přesnost před rychlostí. Postupem času, jak se vaše svalová paměť přizpůsobí a při psaní trefíte správné klávesy, můžete začít soustředit pozornost na rychlost.

Test psaní LiveAgent je zdarma. Chtěli jsme vytvořit nástroj, který můžete používat znovu a znovu k procvičování a zdokonalování svých dovedností při psaní.

Neexistuje ideální zarovnání klávesnice/prstu. Vaše prsty by se však měly na své pozici na klávesnici cítit pohodlně. Může pomoci mírně zakřivit prsty a dát ruce lehce dolů, aby byly připraveny k pohybu.

Pokud si chcete zachovat přesnost a zároveň psát rychle, je důležité se nedívat na klávesnici a místo toho důvěřovat svým smyslům a svalové paměti. Pokud se začnete dívat na klávesnici, vaše prsty mohou vypadnout ze synchronizace.

Ne každý zaměstnavatel se bude starat o vaši rychlost psaní, ale pokud se ucházíte o práci, která se točí kolem psaní, vaše rychlost psaní může být překážkou. Obecně platí, že zástupci zákaznické podpory, sekretářky, copywritery nebo úředníci musí mít průměrnou nebo nadprůměrnou rychlost psaní, aby mohli být pro úlohu zohledněni.

Budete v dobrých rukách!

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×

Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo