Bezplatná zkušební verze

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Jste otráveni vaším helpdesk softwarem?

Zjistěte, proč je LiveAgent tou nejlepší TeamWork alternativou na trhu.

  • ✓ Žádný vstupní poplatek
  • ✓ Zákaznická podpora 24/7
  • ✓ Kreditní karta není vyžadována    
  • ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Na LiveAgent spoléhájí
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Hledáte alternativu softwaru od TeamWork pro týmovou spolupráci?

TeamWork a jeho software pro týmovou spolupráci je skvělým softwarem, který dokáže pokrýt veškeré potřeby, které váš tým zákaznické podpory potřebuje. Nicméně, ne každé řešení je vhodné pro každou firmu a někdy zkrátka budete chtít vyzkoušet něco jiného.

Vyzkoušejte LiveAgent a seznamte se s naším vícekanálovým tiketovým systémem, pokročilými funkcemi a všemi nástroji helpdesku, které potřebujete k vyřešení složitého dotazu od vašeho zákazníka.

Čtěte dál a dozvíte se více o LiveAgent, nebo rovnou začněte vaši 14denní zkušební verzi zdarma a poskytněte vícekanálovou podporu s tím správným softwarem pro komunikaci se zákazníky ještě dnes.

 

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

TeamWork software vs. LiveAgent na první pohled

Funkce Liveagent TeamWork software
Tiketový software
Nástroj pro správu e-mailů, hovorů, chatu a dalších, který zpracovává a třídí požadavky zákazníků.
LiveAgent nabízí tiketový software v tarifu Ticket za $15/měsíc.
TeamWork nabízí tiketový software za $11/měsíc.
Live Chat
Widget pro live chat, který můžete umístit kamkoliv na jakýkoliv web.
LiveAgent nabízí live chat.
TeamWork nenabízí live chat.
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k zahajování a přijímání hovorů pomocí nastavení automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call Centrum.
TeamWork nenabízí Call Centrum.
Self-Service
Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, díky kterému vaši zákazníci získají přístup k dřívějším tiketům či požadavkům a obsahu znalostní báze.
LiveAgent nabízí Self-Service portál v tarifu Ticket za $15/měsíc.
TeamWork nabízí Self-Service portál za $11/měsíc.
Facebook
Integrace Facebooku načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Facebooku.
TeamWork nenabízí integraci Facebooku.
Twitter
Integrace Twitteru načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci Twitteru.
TeamWork nenabízí integraci Twitteru.
Instagram
Integrace Instagramu načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Instagramu.
TeamWork nenabízí integraci Instagramu.
Viber
Integrace Viberu načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a odesílat zprávy na všechny komentáře a zmínky z help-desk softwaru na sociální média.
LiveAgent nabízí integraci Viberu.
TeamWork nenabízí integraci Viberu.
Báze znalostí
Úschovna znalostí, která obsahuje základní informace včetně příruček pro řešení potíží, časté dotazy a články s návody.
LiveAgent nabízí bázi znalostí v tarifu Ticket za $15/měsíc.
TeamWork nabízí bázi znalostí za $11/měsíc.
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší bázi znalostí.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
TeamWork nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla
Eliminujte opakující se úkoly pomocí automatizace pracovních toků.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla v tarifu Ticket za $15/měsíc.
TeamWork nabízí automatizaci a pravidla za $20/měsíc.
API
Sada funkcí, které umožňují spolupráci odlišných aplikací.
LiveAgent nabízí funkce API v tarifu Tiket za $15/měsíc.
TeamWork nabízí funkce API za $11/měsíc.
Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Technologie, která naviguje příchozí volající v telefonním systému, předtím, než jsou spojeni s operátorem.
LiveAgent nabízí funkci IVR .
TeamWork nenabízí funkci IVR.
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako aplikace Skype, Zoom nebo Facetime.
LiveAgent nabízí videohovory.
TeamWork nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Tiketům nevyprší platnost, ani se nesmažou - budete si je moct zobrazit kdykoliv.
LiveAgent nabízí neomezenou historii v tarifu Tiket za $15/měsíc.
TeamWork nabízí neomezenou historii za $11/měsíc.
Neomezené webové stránky
Sofware můžete použít na neomezeném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.
TeamWork nenabízí neomezené webové stránky.
Neomezená tlačítka chatu
Na svůj web můžete umístit neomezené množství tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezená tlačítka chatu.
TeamWork nenabízí neomezená tlačítka chatu.
Neomezené tikety/e-maily
Můžete obdržet neomezený počet tiketů a e-mailů.
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily.
TeamWork nenabízí neomezené tikety/e-maily.
Neomezené nahrávání hovorů
Zaznamenejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoliv si nahrávku přehrajte.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
TeamWork nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je nabízena nepřetržitě bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat.
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7 v tarifu Ticket za $15/měsíc.
TeamWork nabízí neomezenou podporu 24/7 za $11/měsíc.
Add an attachment in tickets - LiveAgent help desk feature

Spravujte příchozí tikety ze všech komunikačních kanálů

Správa tiketů v LiveAgent je snadná díky naší vícekanálové komunikaci, která třídí veškeré tikety z různých komunikačních kanálů.

E-maily jsou jen začátkem, vyzkoušejte live chat v reálném čase, odpovídejte na telefonní hovory nebo přidejte skvělé články do své báze znalostí a vytvořte tak užitečný zákaznický portál. Integrace sociálních sítí je pro nás samozřejmostí, LiveAgent má zabudované funkce pro Facebook, Twitter, Instagram a dokonce i funkce pro Viber, které vám zaručeně ušetří čas.

 

Kompletní vícekanálová komunikace na jednom místě

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Poskytněte skvělou zkušenost zákazníkům s nejrychlejším live chatem

Vybavte svůj tým zákaznické podpory jedním z nejoblíbenějších a nejrychlejších komunikačních kanálů. Vyřiďte požadavky zákazníků rychleji díky nejrychlejšímu widgetu live chatu, jehož rychlost zobrazení zprávy je pouhých 2,5 sekundy.

Náš live chat obsahuje také funkci zobrazení psaní v reálném čase,kompletní historii chatu, proaktivní chatové pozvánky nebo vlastně upravené tlačítka, která vám pomohou vyniknout. Celý seznam funkcí si prohlédněte zde.

Real-time chat feature in Help desk ticketing system - LiveAgent

Spokojenost uživatelů přichází s rychlejší komunikací

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

Dostaňte z vašeho řešení služeb zákazníkům maximum

Každý software určený pro služby zákazníkům potřebuje správné funkce helpdesku, které vám pomohou budovat lepší vztahy se zákazníky. LiveAgent podporuje všechny nástroje a kanály.  Kromě toho disponuje širokou škálou pokročilých funkcí, které vám pomohou efektivně vyřešit každý problém se zákazníkem.

Mimo jiné, LiveAgent také nabízí výkonné integrace s více, než 140 oblíbenými aplikacemi, které vám umožní vytvářet vlastní pracovní postupy. Vše najdete v jednom – uživatelsky přívětivém řešení.

Pokročilé nástroje, skvělé funkce a výkonné integrace

Staňte se spokojeným zákazníkem

Chápeme, že spokojenost zákazníků není možná bez poskytování vynikajícího zákaznického servisu. Požadavky zákazníků by měly být vyřizovány rychle a efektivně.

Spokojenost zákazníků je jednou z našich hlavních priorit, a proto se snažíme dělat vše, pro to, aby naši zákazníci byli spokojeni. Z tohoto důvodu poskytujeme profesionální služby všem našim zákazníkům. Můžete se na nás obrátit, a to kdykoliv budete potřebovat pomoc. Jsme vám plně k dispozici – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. 

 

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgent kombinuje skvělý live chat, tiketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu pro naše zákazníky.

Peter Komornik, CEO
logo slido black
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Jsme rádi, že máme skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou péči.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšení spokojenosti zákazníků a prodeje.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetový marketing

    LiveAgent používáme od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster nabídky

    Od doby, kdy používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zvýšila o 60 %.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Konverzní poměr našich placených zákazníků vzrostl o 325% v prvním měsíci, který jsme nastavili a aktivně začali používat LiveAgent.

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup k zákazníkovi.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Považujeme LiveAgent za zdaleka nejlepší řešení pro živý chat.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    LiveAgent používáme na všech našich webových stránkách elektronického obchodu. Nástroj se snadno používá a zvyšuje naši produktivitu.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    S LiveAgent jsme schopni poskytnout našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    LiveAgent mohu doporučit každému, koho zajímá, jak zlepšit a zefektivnit své zákaznické služby.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Jsem si jistý, že bychom 90% dne strávili tříděním e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Díky aplikaci LiveAgent dokážeme udržet naše hráče šťastné tím, že jim nabídneme efektivnější podporu, která povede k vyšší návratnosti.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent je spolehlivý, za rozumnou cenu a jednoduše skvělá volba pro jakékoli rychlé online podnikání!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Líbí se nám, protože se snadno používá a nabízí skvělé funkce, například užitečné funkce hlášení.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Milujeme LiveAgent - usnadňuje to podporu našich zákazníků.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší podporu. Proto jsme vybrali LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Od nastavení až po průběžnou podporu a vše ostatní mezi tím, tým v LiveAgent nepřestává působit.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent nám každý den ušetří stovky cenných minut tím, že zákaznický servis je jasný a v pořádku.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Neomezená integrace agentů, e-mailu, sociálních médií a telefonu. To vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele.

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    LiveAgent používáme od roku 2013. Nedokážeme si představit, že bychom bez něj pracovali.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Je to nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci s velkým množstvím žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů.

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Jazykové konzultační centrum Antalya

    Odpovídání na e-maily z aplikace Outlook bylo tak těžké zvládnout. S LiveAgent jsme si jisti, že každý e-mail bude zodpovězen...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent je tak úžasný. S velmi malým časem a námahou jsem to měl během několika minut bezproblémové.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Vřele doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu Kayako, ale mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Tým podpory vždy rychle reagoval rychlými implementačními řešeními.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Pomáhá nám třídit charakter tiketů a statisticky sledovat, co naši klienti nejvíce potřebují.

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Službu LiveAgent považujeme za skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent zrychlil naši komunikaci se zákazníky a také nám umožnil s nimi také chatovat.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Jednoduše řečeno - LiveAgent předčí vše, co je k dispozici v této nebo ještě vyšší cenové kategorii.

Jste připraveni to vyzkoušet?

Vyzkoušejte si správu tiketů s LiveAgent a seznamte se s naší nabídkou nástrojů, které obsahují pokročilé funkce a integrace zdarma.

Prohlédněte si naše cenově výhodné plány nebo rovnou začněte svou 14denní zkušební verzi zdarma ještě dnes. Bez jakýchkoli závazků a bez nutnosti zadávat údaje o vaši kreditní kartě. Klikněte na tlačítko níže a začněte se svou zkušební verzí ihned.

Budete v dobrých rukou!

Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně… LiveAgent!

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

FAQ

Jak si LiveAgent vede ve srovnání s TeamWork softwarem?

LiveAgent oproti Teamwork softwaru nabízí následující funkce navíc: live chat, call centrum, integraci sociálních sítí, zákaznické fórum a neomezený počet tlačítek chatu.

Jaké jsou další výhody používání služby LiveAgent oproti TeamWork softwaru?

Mezi další výhody využívání služby LiveAgent oproti Teamwork softwaru patří určitě větší spokojenost zákazníků, věrní zákazníci, snížení nákladů na zákaznické služby, snížení míry odchodu zákazníků a lepší pracovní postupy agentů.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×

Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo