Bezplatná zkušební verze

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Jste otráveni z vašeho helpdesk softwaru?

Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou SpiceWorks na trhu.

  • ✓ Žádný poplatek za zřízení    
  • ✓ Zákaznický servis 24/7    
  • ✓ Nejsou vyžadovány žádné údaje o kreditní kartě    
  • ✓ Možnost kdykoli zrušit
Na LiveAgent spoléhájí
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Hledáte alternativu pro SpiceWorks?

Přejděte na specializovaný software helpdesku a vylepšete své oddělení služeb zákazníkům. LiveAgent vám nabízí pokročilý, ale přesto snadný na použití, systém tiketování, který sjednocuje veškerou komunikaci se zákazníky na jednom místě.

Poskytuje podporu skrze e-mail, live chat, telefon, zákaznický portál, Viber nebo relevantní sociální média a pokrývá všechny kanály, které vaši zákazníci používají. Přečtěte si další informace o službě LiveAgent nebo si ještě dnes můžete spustit bezplatnou 14denní zkušební verzi.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

SpiceWorks vs. LiveAgent na první pohled

Funkce Liveagent
Vyzkoušejte nejlepší alternativu zákaznické podpory zdarma! Není vyžadovaná žádná keridtní karta.
SpiceWorks
Tiketing
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků.
LiveAgent nabízí tiketing.
SpiceWorks nabízí tiketing.
Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky.
LiveAgent nabízí Live Chat.
SpiceWorks nenabízí Live Chat.
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call Centrum.
SpiceWorks nenabízí Call Centrum.
Samoobsluha
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní databáze.
LiveAgent nabízí portál samoobsluhy.
SpiceWorks nabízí portál samoobsluhy.
Facebook
Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a označení a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku na sociálních sítích.
LiveAgent nabízí integraci s Facebookem.
SpiceWorks nenabízí integraci s Facebookem.
Twitter
Integrace Twitteru, která načítá všechny zmínky a komentáře a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci s Twitterem.
SpiceWorks nenabízí integraci s Twitterem.
Instagram
Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru pro help desk sociálních médií.
LiveAgent nabízí integraci s Instagramem.
SpiceWorks nenabízí integraci s Instagramem.
Viber
Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo ze softwaru helpdesku pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci s Viberem.
SpiceWorks nenabízí integraci s Viberem.
Znalostní databáze
Databáze znalostí, která obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody.
LiveAgent poskytuje znalostní databázi.
SpiceWorks nabízí znalostní databázi.
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní databázi.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
SpiceWorks nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat a eliminovat tak opakující se úlohy.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla.
SpiceWorks nabízí automatizaci a pravidla.
API
Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
LiveAgent nabízí API funkce.
SpiceWorks nabízí API funkce.
Interactive Voice Response (IVR)
Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem.
LiveAgent nabízí IVR funkce.
SpiceWorks nenabízí IVR funkce.
Videohovory
Hovory obsahující video, podobné Skype, Zoom, nebo Facetime hovorům.
LiveAgent nabízí videohovory.
SpiceWorks nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Platnost tiketů nevyprší ani se nesmažou - můžete si je kdykoli prohlédnout.
LiveAgent nabízí neomezenou historii.
SpiceWorks nabízí neomezenou historii.
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.
SpiceWorks nabízí neomezené webové stránky.
Neomezený počet tlačítek chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
LiveAgent neomezený počet tlačítek chatu.
SpiceWorks nenabízí neomezený počet tlačítek chatu.
Neomezené tikety/e-maily
Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů.
LiveAgent nabízí neomezený počet/e-mailů.
SpiceWorks nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů.
Neomezené nahrávání hovorů
Nahrávejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si záznam přehrajte.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
SpiceWorks nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů.
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7.
SpiceWorks nenabízí neomezenou podporu 24/7.
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

Jediná platforma, která pokrývá všechny kanály

Vyberte si funkce pro správu tiketů, které potřebujete, a poskytněte zákaznickou podporu, kdekoli je potřeba. Posílají vám zákazníci e-maily, nebo vám raději nejprve zavolají? LiveAgent zvládne všechny aspekty komunikace se zákazníky abyste se mohli soustředit na poskytování odpovědí.

Funkce správy více kanálů zahrnují e-mailový tiketing, live chat, call centrum s Viberem, zákaznický portál a sociální médiaFacebook, Twitter a Instagram.

Kompletní řešení s inteligentním pracovním postupem

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Zlepšení interakce se zákazníky pomocí chatu

Live chat je skvělým nástrojem pro poskytování excelentního zákaznického servisu. Náš live chat widget je nejrychlejším na trhu, což znamená, že nebudete muset vaše zákazníky nechávat čekat. Jednoduše umístíte widget na vaši webovou stránku a budete zpracovávat příchozí požadavky ze služby LiveAgent.

Funkce jako zobrazení psaní v reálném čase nebo proaktivní pozvánky na chat vás podporují na vaší cestě. Vyzkoušejte to zdarma a podívejte se, jak to ve skutečnosti funguje.

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

Vyzkoušejte náš live chat s pokročilými funkcemi

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

Rozsáhlá řada funkcí, které podporují vaše aktivity

Každý komunikační kanál je podpořen pokročilými funkcemi které zajišťují, aby vaše pracovní postupy byly hladké a efektivní. Použijte filtrování, označení nebo poznámky abyste měli v systému tiketů pořádek. Využijte funkce gamifikace, monitorování sítě nebo propojte váš help desk s dalšími aplikacemi, které používáte každý den.

LiveAgent vám umožňuje rozhodnout, jak jej budete používat, a umožňuje vám nekonečné přizpůsobování pracovních postupů, když to potřebujete. Podívejte se na kompletní seznam funkcí zde.

Průkopnický software

Věděli jste?

Společnost LiveAgent byla založena v roce 2006 a byla prvním řešením na trhu, které nabízelo funkce živého chatu a helpdesku. Od roku 2021 je LiveAgent nejlépe a nejvíce hodnoceným a řešením helpdesku na trhu a slouží více než 150 milionům uživatelů a 40 000 firmám po celém světě.

SpiceWorks alternativa
30%

Vytvářejte větší příjmy

Vytvářejte nezapomenutelné zážitky pro zákazníky, které zvýší vaše příjmy.

97%

Vylepšete spokojenost

Potěšte své zákazníky bleskovými reakcemi.

16×

Zvyšte zákaznickou podporu

Zvyšte prodeje tím, že si udržíte věrnost zákazníků své značce.

Excelentní zákaznický servis je naše priorita

Chápeme, že aby vy jste mohli poskytovat tu nejlepší podporu, musíte v případě potřeby získat tu nejlepší podporu. LiveAgent vám kryje záda vždy, když to potřebujete. Naše zákaznická podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu zajistí vynikající služby kdykoli. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu, live chatu nebo nám zavolejte kdykoli budete potřebovat pomoc nebo se budete chtít naučit něco nového.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Jsme rádi, že máme skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou péči.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšení spokojenosti zákazníků a prodeje.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetový marketing

    LiveAgent používáme od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster nabídky

    Od doby, kdy používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zvýšila o 60 %.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Konverzní poměr našich placených zákazníků vzrostl o 325% v prvním měsíci, který jsme nastavili a aktivně začali používat LiveAgent.

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup k zákazníkovi.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Považujeme LiveAgent za zdaleka nejlepší řešení pro živý chat.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    LiveAgent používáme na všech našich webových stránkách elektronického obchodu. Nástroj se snadno používá a zvyšuje naši produktivitu.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    S LiveAgent jsme schopni poskytnout našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    LiveAgent mohu doporučit každému, koho zajímá, jak zlepšit a zefektivnit své zákaznické služby.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Jsem si jistý, že bychom 90% dne strávili tříděním e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Díky aplikaci LiveAgent dokážeme udržet naše hráče šťastné tím, že jim nabídneme efektivnější podporu, která povede k vyšší návratnosti.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent je spolehlivý, za rozumnou cenu a jednoduše skvělá volba pro jakékoli rychlé online podnikání!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Líbí se nám, protože se snadno používá a nabízí skvělé funkce, například užitečné funkce hlášení.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Milujeme LiveAgent - usnadňuje to podporu našich zákazníků.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší podporu. Proto jsme vybrali LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Od nastavení až po průběžnou podporu a vše ostatní mezi tím, tým v LiveAgent nepřestává působit.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent nám každý den ušetří stovky cenných minut tím, že zákaznický servis je jasný a v pořádku.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Neomezená integrace agentů, e-mailu, sociálních médií a telefonu. To vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele.

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    LiveAgent používáme od roku 2013. Nedokážeme si představit, že bychom bez něj pracovali.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Je to nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci s velkým množstvím žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů.

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Jazykové konzultační centrum Antalya

    Odpovídání na e-maily z aplikace Outlook bylo tak těžké zvládnout. S LiveAgent jsme si jisti, že každý e-mail bude zodpovězen...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent je tak úžasný. S velmi malým časem a námahou jsem to měl během několika minut bezproblémové.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Vřele doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu Kayako, ale mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Tým podpory vždy rychle reagoval rychlými implementačními řešeními.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Pomáhá nám třídit charakter tiketů a statisticky sledovat, co naši klienti nejvíce potřebují.

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Službu LiveAgent považujeme za skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent zrychlil naši komunikaci se zákazníky a také nám umožnil s nimi také chatovat.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Jednoduše řečeno - LiveAgent předčí vše, co je k dispozici v této nebo ještě vyšší cenové kategorii.

Peter Komornik

LiveAgent kombinuje excelentní live chat, tiketing a automatizaci, která nám dovoluje poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Vyzkoušejte LiveAgent zdarma již dnes

Podívali jste se už na naše cenově dostupné cenové plány a vyberte si ten, který vám nejvíce vyhovuje. Pokud chcete vidět LiveAgent v akci, podívejte se na naše webové prohlídkové video nebo vyzkoušejte 14denní zkušební verzi zdarma ještě dnes. Nevyžadují se žádné údaje o kreditní kartě ani žádné závazky.

Budete v dobrých rukou!

Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!

Vyzkoušet nyní zdarma Není vyžadována kreditní karta

FAQ

Co dělá LiveAgent nejlepší alternativou SpiceWorks?

LiveAgent nabízí spolehlivý a cenově dostupný tiketovací systém, který zvládá více komunikačních kanálů na jednom místě. Dokáže zpracovávat e-maily, zprávy na chatu, hovory, zákaznický portál a sociální média - Facebook, Twitter a Instagram. K dispozici je také Viber.

Proč byste měli přejít na LiveAgent?

LiveAgent nabízí více možností komunikace, což znamená, že můžete rozšířit své publikum a umožnit více zákazníkům, aby se k vám dostali, když potřebujete pomoc.

Jaké funkce má LiveAgent?

LiveAgent má vícekanálový systém tiketingu podpořený více než 125 funkcemi a více než 140 integracemi s dalším softwarem.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×

Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo