Bezplatná zkušební verze

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Řekněte sbohem osTicketu

Přejděte na LiveAgent a my převedeme vaše data zdarma.

  • ✓ Žádné vstupní poplatky    
  • ✓ Zákaznická podpora 24/7    
  • ✓ Nevyžadujeme kreditní kartu    
  • ✓ Možnost kdykoliv ukončit
Na LiveAgent spoléhájí
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Přechod z osTicket
Migration background

Zvažujete přechod od osTicketu?

Zvažujete přejít od osTicketu na jiné řešení? LiveAgent je tu, aby vám pomohl efektivně vyřizovat zákaznické dotazy. Přejděte na multikanálové řešení ticketingu a přemístěte svá data ještě dnes. Poskytujte lepší zákaznickou podporu s plně vybaveným helpdeskem.

Získejte přístup k tiketovacímu systému, který spravuje e-maily, live chat, call centrum, sociální sítě i zákaznický portál. Vyzkoušejte ho na 14 dní zdarma ještě dnes.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Proč byste měli přejít k LiveAgent

Zde jsou 3 hlavní výhody používání služby LiveAgent.

Stars

Zvýšená spokojenost

Spolehlivý software zákaznické podpory znamená lepší průběh práce, spokojenější zákazníky a vyšší míru konverze.

Clock icon

Šetří čas i peníze

LiveAgent nabízí bohatý balíček za dostupnou cenu, což z něj činí skvělý software zákaznické podpory

Increase icon

Lepší míra konverze

Poskytujte tu nejlepší zákaznickou podporu a přeměňte návštěvníky vašich webových stránek a potenciální klienty na platící zákazníky.

Porovnání osTicket vs LiveAgent

Funkce LiveAgent osTicket
Ticketing
Obsahuje manažerské nástroje, které zpracovávají a katalogizují požadavky zákaznickou podporu.
LiveAgent nabízí ticketing v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí ticketing ve svém plánu za 9 USD/agent/měsíc.
Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na své webové stránky.
LiveAgent nabízí live chat.
osTicket nenabízí live chat.
Call centrum
Call centrum, které umožňuje provádět a přijímat hovory pomocí automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí call centrum.
osTicket nenabízí call centrum.
Samoobsluha
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, který mohou vaši zákazníci využívat pro přístup ke svým předešlým ticketům a obsahu znalostní databáze.
LiveAgent nabízí Samoobslužný portál v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí Samoobslužný portál za 9 USD/agent/měsíc.
Facebook
Integrace se službou Facebook zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tickety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Facebook.
osTicket nenabízí integraci s Facebookem.
Twitter
Integrace se službou Twitter zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tickety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré Tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci se službou Twitter.
osTicket nenabízí integraci s Twitterem.
Instagram
Integrace se službou Instagram zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tickety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Instagram.
osTicket nenabízí integraci s Instagramem.
Viber
Integrace se službou Viber zachytává veškeré zprávy a přeměňuje je na tickety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy a vysílat je přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Viber.
osTicket nenabízí integraci s Viberem.
Znalostní báze
Úložiště znalostí, jež obsahuje základní informace, včetně příručky pro řešení problémů, FAQ a návodů.
LiveAgent nabízí znalostní bázi ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí znalostní bázi ve svém plánu za 9 USD/agent/měsíc.
Zákaznické fórum
Online diskuzní panel pro vaše klienty, který je umístěn přímo ve znalostní bázi.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí zákaznické fórum za 9 USD/agent/měsíc.
Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat, abyste se vyhnuli opakujícím se úkolům.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí automatizaci a pravidla v rámci plánu za 9 USD/agent/měsíc.
API
Soubor funkcí, který umožňuje různým aplikacím společně fungovat.
LiveAgent nabízí funkci API v rámci Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí funkci API v rámci plánu za 9 USD/agent/měsíc.
Interaktivní hlasová odpověď (IVR)
Technologie, která umožňuje příchozím volajícím obsluhovat telefonní systém před spojením s lidským operátorem.
LiveAgent nabízí funkce IVR.
osTicket nenabízí IVR funkce.
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom nebo Facetime volání.
LiveAgent nabízí videohovory.
osTicket nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Tickety mají neomezenou dobu platnosti a nemažou se - můžete je kdykoliv zobrazit.
LiveAgent nabízí neomezenou historii.
osTicket nenabízí neomezenou historii.
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na libovolném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.
osTicket nenabízí neomezené webové stránky.
Neomezený počet tlačítek chatu
Na své webové stránky můžete umístit libovolný počet tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezené množství tlačítek chatu.
osTicket nenabízí neomezený počet tlačítek chatu.
Neomezené tickety/e-maily
Počet obdržených e-mailů a ticketů není nijak limitován.
LiveAgent nabízí neomezené tickety/e-maily ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
osTicket nabízí neomezené tickety/e-maily v rámci plánu za 9 USD/agent/měsíc.
Neomezené nahrávání hovorů
Nahrávejte veškeré příchozí i odchozí hovory, které si pak můžete kdykoliv přehrát.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
osTicket nenabízí neomezené nahrávání hovorů
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, bez omezení počtu dotazů.
LiveAgent nabízí nepřetržitou zákaznickou podporu.
osTicket nenabízí nepřetržitou zákaznickou podporu.
Agent reports in Help desk software - LiveAgent

Pomůžeme vám s přechodem a nastavením

Rádi vám pomůžeme s přemístěním všech důležitých dat tiketovacího systému, která potřebujete k úspěšnému pokračování vaší skvělé práce. Přesuneme vše, co budete chtít, abyste mohli ihned začít řešit zákaznické spory. Mezitím si můžete dát na chvíli pauzu, nebo se začít seznamovat s LiveAgentem.

Pokud narazíte na jakýkoliv problém nebo se jen budete chtít na něco zeptat, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým zákaznické podpory je dostupný nepřetržitě a rád vám zodpoví veškeré otázky ohledně služby LiveAgent.

Výhody přechodu na LiveAgent

Podívejte se, co všechno získáte přechodem na LiveAgent

ticket thread

Multikanálový tiketovací systém

E-maily, live chat, call centrum, zákaznický portál, Facebook, Instagram, Twitter a Viber

money 1

Nákladově efektivní helpdesk

Plaťte jen za to, co skutečně využijete. Přidávejte volitelné funkce do svého plánu podle potřeby

On time resolution

Zvýšená efektivita díky různým funkcím

Každý nástroj je vybaven funkcemi, které zvyšují produktivitu, čímž vám pomáhají zautomatizovat a usnadnit pracovní postupy

Extension puzzle piece

Propojení s více než 140 aplikacemi

Propojení aplikací s našimi pluginy vám pomůže lépe se soustředit na práci a nepřepínat tak často mezi jednotlivými okny

Získejte přístup k našemu multikanálovému tiketovacímu systému

S přechodem k nám můžete očekávat zvýšení vašeho celkového dosahu a pokrytí více komunikačních kanálů než dříve. Spravujte e-mailové tickety, live chat, call centra, zákaznický portál, Facebook, Twitter, Instagram a Viber.

Zatímco budeme převádět vaše data, můžete se seznámit se svou novou sadou nástrojů a naučit se, jak poskytovat podporu napříč všemi důležitými komunikačními kanály.

Reports in Help desk software - LiveAgent

Poskytujte podporu napříč všemi důležitými kanály

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Připraveni? Tak pojďme přesunout data

Vyzkoušejte LiveAgent na 14 dní zdarma a seznamte se se všemi jeho funkcemi. Pokud se rozhodnete přesunout svá data, zavolejte nám nebo nám napište přes live chat či e-mail. Probereme s vámi detaily ohledně převodu dat a postaráme se, abyste o žádná z nich při převodu z osTicket na LiveAgent nepřišli.

Rádi byste se nejdřív o naší službě něco dozvěděli? Podívejte se na našeho video průvodce nebo si prohlédněte dostupné funkce, integrace s jinými aplikacemi, ale i další stránky, které vám pomohou udělat si o LiveAgent ucelený obraz.

FAQ

Lze přejít z osTicket na LiveAgent?

Ano, náš tým podpory vám s přechodem z osTicket na LiveAgent pomůže. Pomůžeme vám také přenést veškerá data, která budete potřebovat k využívání vašeho nového helpdeskového softwaru.

Jaké jsou hlavní výhody služby LiveAgent oproti osTicket?

Na rozdíl od osTicket, LiveAgent nabízí vyšší efektivitu, více zákaznických kanálů, jeden z nejrychlejších live chat widgetů a spoustu dalších funkcí.

Jaká data lze z osTicket na LiveAgent přenést?

Takřka všechny, co budete potřebovat, obvykle například kontakty, profily agentů, veškeré zákaznické tickety, zpětné vazby, tagy a další.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×

Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo