Bezplatná zkušební verze

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Už máte dostsvého systému tiketingu?

Objevte proč je LiveAgent nejlepší alternativou tiketingu na trhu.

  • ✓ Žádný instalační poplatek    
  • ✓ Zákaznická podpora 24/7    
  • ✓ Nevyžaduje se žádná kreditní karta   
  • ✓ Možnost zrušení kdykoli
Používáno
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

Jste připraveni na nový systém tiketingu?

Nesplňuje váš software tiketingu vaše očekávání? Potřebujete alternativu? Naše důkladné srovnání vnese světlo do nejpopulárnějších systémů tiketingu, které jsou k dispozici.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Proč je LiveAgent nejlepší alternativou tiketingu?

Social customer service templates

130+ integrací

Call center agent provind support via phone

Neomezené úložiště

Person drafting the integration flow

Více funkcí

Person speaking multiple languages

24/7 podpora

Funkce Liveagent
Vyzkoušejte nejlepší software pro tiketingu zdarma!Nevyžaduje se žádná kreditní karta.
Zendesk
Porovnejte Zendesk s LiveAgent.
SysAid
Porovnejte SysAid s LiveAgent.
Helpdesk.com Help Scout
Porovnejte Help Scout s LiveAgent.
Hodnocení
Celkové hodnocení softwaru od ověřených uživatelů na Capterře.
4.7
LiveAgent získal celkové hodnocení 4,7 z 5 ověřených uživatelů na Capterře.
4.3
Zendesk získal celkové hodnocení 4,3 z 5 ověřených uživatelů na Capterře.
4.5
SysAid získal celkové hodnocení 4,5 z 5 ověřených uživatelů na Capterře.
4.6
Helpdesk.com získal celkové hodnocení 4,6 z 5 ověřených uživatelů na Capterře.
4.7
Help Scout získal celkové hodnocení 4,7 z 5 ověřených uživatelů na Capterře.
Jednoduchost použití
Hodnocení snadného použití od ověřených uživatelů na Capterře.
4.6
LiveAgent je hodnocen 4,6 z 5 pro snadné použití ověřenými uživateli na Capterře.
4.3
Zendesk je hodnocen 4,3 z 5 pro snadné použití ověřenými uživateli na Capterře.
4.4
SysAid má hodnocení 4,4 z 5 pro snadné použití ověřenými uživateli na Capterře.
4.8
Helpdesk.com je hodnocen 4,8 z 5 pro snadné použití ověřenými uživateli na Capterře.
4.7
Help Scout je hodnocen 4,7 z 5 pro snadné použití ověřenými uživateli na Capterře.
Zákaznická podpora
Hodnocení zákaznické podpory od ověřených uživatelů na Capterře.
4.7
LiveAgent má hodnocení 4,7 z 5 pro zákaznickou podporu ověřených uživatelů na Capterře.
4.2
Zendesk je hodnocen 4,2 z 5 za zákaznickou podporu ověřených uživatelů na Capterře.
4.5
SysAid je hodnocen 4,5 z 5 za zákaznickou podporu ověřených uživatelů na Capterře.
4.8
Helpdesk.com je hodnocen 4,8 z 5 za zákaznickou podporu ověřených uživatelů na Capterře.
4.8
Help Scout je hodnocen 4,8 z 5 za zákaznickou podporu ověřených uživatelů na Capterře.
Cena
Cena softwaru v USD za agenta za měsíc.
$15/měsíc/agent Cena v USD za agenta za měsíc.
$5/měsíc/agent Cena v USD za agenta za měsíc.
Neznámo
$4/měsíc/agent Cena v USD za agenta za měsíc.
$15/měsíc/agent Cena v USD za agenta za měsíc.
Upozornění / eskalace
Upozornění a eskalace tiketů a SLA na základě priority a předem definovaných podmínek.
LiveAgent nabízí upozornění a eskalace.
Zendesk nabízí upozornění a eskalace.
SysAid nabízí upozornění a eskalace.
Helpdesk.com nabízí upozornění a eskalace.
Help Scout nabízí upozornění a eskalace.
Automatické směrování
Automatické směrování tiketů do konkrétních oddělení a agentů na základě předem definovaných podmínek.
LiveAgent nabízí automatické směrování.
Zendesk nabízí automatické směrování.
SysAid nabízí automatické směrování.
Helpdesk.com nabízí automatické směrování.
Help Scout nabízí automatické směrování.
Řízení call centra
Centralizovaný řídicí panel pro volání, přijímání a správu hovorů.
LiveAgent nabízí správu call centra.
Zendesk nabízí správu call centra.
SysAid nenabízí správu call centra.
Helpdesk.com nenabízí správu call centra.
Help Scout nabízí správu call centra.
Přizpůsobitelné značky
Možnost použít bílý štítek (bez značky).
LiveAgent nabízí přizpůsobitelné značky.
Zendesk nabízí přizpůsobitelné značky.
SysAid nabízí přizpůsobitelné značky.
Helpdesk.com nabízí přizpůsobitelné značky.
Help Scout nabízí přizpůsobitelné značky.
Integrace e-mailu
Možnost propojit software tiketingu s více e -mailovými adresami za účelem přijímání, odpovídání a psaní e-mailů přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci e-mailů.
Zendesk nabízí integraci e-mailů.
SysAid nabízí integraci e-mailů.
Helpdesk.com nabízí integraci e-mailů.
Help Scout nabízí integraci e-mailů.
Sledování interakcí
Sledujte chování návštěvníka vašeho webu. Podívejte se, jak dlouho prohlíží váš web nebo na kterém webu se nachází.
LiveAgent nabízí sledování interakcí.
Zendesk nabízí sledování interakcí.
SysAid nabízí sledování interakcí.
Helpdesk.com nabízí sledování interakcí.
Help Scout nabízí sledování interakcí.
Správa znalostní báze
Funkce, která umožňuje uživatelům vytvářet a spravovat komplexní úložiště znalostí.
LiveAgent nabízí správu znalostní báze.
Zendesk nabízí správu znalostní báze.
SysAid nabízí správu znalostní báze.
Helpdesk.com nenabízí správu znalostní báze.
Help Scout nabízí správu znalostní báze.
Makra/šablony odpovědí
Funkce, která umožňuje uživatelům vytvářet předdefinované odpovědi na často kladené otázky, které lze nasadit jediným kliknutím.
LiveAgent nabízí makra/šablony odpovědí.
Zendesk nabízí makra/šablony odpovědí.
SysAid nabízí makra/šablony odpovědí.
Helpdesk.com nabízí makra/šablony odpovědí.
Help Scout nabízí makra/šablony odpovědí.
Vícekanálová komunikace
Propojuje více komunikačních linek (například e-mail, živý chat, call centrum nebo sociální média) a zefektivňuje všechny zprávy a umožňuje uživatelům na ně reagovat prostřednictvím softwaru tiketingu.
LiveAgent nabízí vícekanálovou komunikaci.
Zendesk nabízí vícekanálovou komunikaci.
SysAid nabízí vícekanálovou komunikaci.
Helpdesk.com nabízí vícekanálovou komunikaci.
Help Scout nenabízí vícekanálovou komunikaci.
Monitorování sítě
Monitorujte stav svého systému/sítě, abyste zjistili, zda jsou všechny systémy online a zda správně fungují.
LiveAgent nabízí monitorování sítě.
Zendesk nabízí monitorování sítě.
SysAid nenabízí monitorování sítě.
Helpdesk.com nenabízí monitorování sítě.
Help Scout nabízí monitorování sítě.
Chat v reálném čase
Nativní widget pro živý chat, který lze nasadit na váš web a použít pro komunikaci s návštěvníky vašeho webu v reálném čase.
LiveAgent nabízí chat v reálném čase.
Zendesk nabízí chat v reálném čase.
SysAid nabízí chat v reálném čase.
Helpdesk.com nenabízí chat v reálném čase.
Help Scout nabízí chat v reálném čase.
Vzdálený přístup/ovládání
Možnost vzdáleného přístupu a ovládání počítače zákazníka pro rychlejší řešení problémů.
LiveAgent nenabízí vzdálený přístup/ovládání.
Zendesk nenabízí vzdálený přístup/ovládání.
SysAid nabízí vzdálený přístup/ovládání.
Helpdesk.com nenabízí vzdálený přístup/ovládání.
Help Scout nenabízí vzdálený přístup/ovládání.
Reporting/Analytika
Analytický řídicí panel, který umožňuje uživatelům generovat zprávy o výkonu.
LiveAgent nabízí hlášení/analytiku.
Zendesk nabízí hlášení/analytiku.
SysAid nabízí hlášení/analytiku.
Helpdesk.com nabízí hlášení/analytiku.
Help Scout nenabízí hlášení/analytiku.
Samoobslužný portál
Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, na který se vaši zákazníci mohou zaregistrovat, aby získali přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní báze.
LiveAgent nabízí samoobslužný portál.
Zendesk nabízí samoobslužný portál.
SysAid nabízí samoobslužný portál.
Helpdesk.com nenabízí samoobslužný portál.
Help Scout nabízí samoobslužný portál.
Dohoda o úrovni služeb (SLA) management
Funkce, která vám umožní spravovat a monitorovat protokoly SLA, kompatibilitu SLA a další.
LiveAgent nabízí správu smlouvy o úrovni služeb (SLA).
Zendesk nabízí správu smlouvy o úrovni služeb (SLA).
SysAid nabízí správu smlouvy o úrovni služeb (SLA).
Helpdesk.com nenabízí správu smlouvy o úrovni služeb (SLA).
Help Scout nabízí správu smlouvy o úrovni služeb (SLA).
Integrace sociálních médií
Integrace s populárními sociálními sítěmi, jako je Facebook.
LiveAgent nabízí integraci sociálních médií.
Zendesk nabízí integraci sociálních médií.
SysAid nenabízí integraci sociálních médií.
Helpdesk.com nenabízí integraci sociálních médií.
Help Scout nenabízí integraci sociálních médií.
Správa tiketů
Spravujte tikety pomocí přenosu tiketů, slučování tiketů, rozdělení, označování jako spam, odložení a další.
LiveAgent nabízí správu tiketů.
Zendesk nabízí správu tiketů.
SysAid nabízí správu tiketů.
Helpdesk.com nabízí správu tiketů.
Help Scout nabízí správu tiketů.
Konfigurace pracovního postupu
Automatizační pravidla, která lze implementovat za účelem urychlení procesů zákaznické podpory.
LiveAgent nabízí konfiguraci pracovního postupu.
Zendesk nabízí konfiguraci pracovního postupu.
SysAid nabízí konfiguraci pracovního postupu.
Helpdesk.com nabízí konfiguraci pracovního postupu.
Help Scout nenabízí konfiguraci pracovního postupu.

Porovnejte LiveAgent
s ostatními platformami

}

FAQ

Proč byste se měli rozhodnout pro LiveAgent jako alternativu pro tiketing?

S LiveAgent máte kontrolu nad svým systémem tiketingu. Naše cloudové řešení vám poskytuje helpdesk, který se snadno používá a spravuje. Ceny jsou jednoduché a platíte pouze za to, co používáte. Můžete tedy přidávat, měnit nebo mazat agenty a služby.

Jaké funkce tiketingu LiveAgent nabízí?

LiveAgent nabízí spoustu funkcí tiketingu, jako je univerzální doručená pošta, pravidla, hybridní stream tiketů, zprávy v konzervách, CRM, online historie tiketů, e-mailová oznámení, hodnocení agentů, export tiketů, protokol auditu a další.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×

Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo