Bezplatná zkušební verze

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Jste otráveni vaším helpdesk softwarem?

Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou k OneDesku na trhu.

  • ✓ Bez vstupních poplatků    
  • ✓ Zákaznická podpora 24/7    
  • ✓ Nevyžadujeme kreditní kartu    
  • ✓ Možnost okamžitého ukončení
Na LiveAgent spoléhájí
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Alternativa k OneDesku
Alternatives background

Hledáte alternativu k OneDesku?

Pečujte o své zákazníky pomocí jediného řešení, které vám pomůže vytvořit úspěšný helpdesk. Zůstaňte ve spojení s vašimi klienty díky multikanálovému helpdesku, který podporuje e-mail, live chat, call centrum, zákaznický portál i sociální sítě.

LiveAgent je specializované a jednoduché řešení, které vám pomůže spravovat jakékoliv příchozí zákaznické tikety. Čtěte dál, pokud se chcete dozvědět o nástrojích, funkcích a výhodách, kterými LiveAgent disponuje. Nebo vyzkoušejte 14denní užívání zdarma.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Ušetřete s LiveAgentem

Rozdíly mezi OneDeskem a službou LiveAgent

Funkce LiveAgent OneDesk
Ticketing
Obsahuje manažerské nástroje, které zpracovávají a katalogizují požadavky na zákaznickou podporu.
LiveAgent nabízí ticketing v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
OneDesk nabízí ticketing ve svém plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na své webové stránky.
LiveAgent nabízí live chat v Ticket+Chat plánu za 29 USD/agent/měsíc.
OneDesk nabízí live chat ve svém plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Call centrum
Call centrum, které umožňuje provádět a přijímat hovory pomocí automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí call centrum.
OneDesk nenabízí call centrum.
Samoobsluha
Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat, čímž získají přístup ke svým předešlým tiketům a obsahu znalostní databáze.
LiveAgent nabízí Samoobslužný portál v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
OneDesk nabízí Samoobslužný portál za 11 USD/agent/měsíc.
Facebook
Integrace se službou Facebook zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Facebook..
OneDesk nenabízí integraci s Facebookem.
Twitter
Integrace se službou Twitter zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré Tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci se službou Twitter.
OneDesk nenabízí integraci s Twitterem.
Instagram
Integrace se službou Instagram zachytává veškeré komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na veškeré komentáře a zmínky pomocí helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Instagram.
OneDesk nenabízí integraci s Instagramem.
Viber
Integrace se službou Viber zachytává veškeré zprávy a přeměňuje je na tikety. Tato integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy a vysílat je přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Viber.
OneDesk nenabízí integraci s Viberem.
Znalostní báze
Úložiště znalostí, jež obsahuje základní informace, včetně příručky pro řešení problémů, FAQ a návodů.
LiveAgent nabízí znalostní bázi ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
OneDesk nabízí znalostní bázi ve svém plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Zákaznické fórum
Online diskuzní panel pro vaše klienty, který je umístěn přímo ve znalostní bázi.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
OneDesk nabízí zákaznické fórum za 11 USD/agent/měsíc.
Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat, abyste se vyhnuli opakujícím se úkolům.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
OneDesk nabízí automatizaci a pravidla v rámci plánu za 11 USD/agent/měsíc.
API
Soubor funkcí, který umožňuje různým aplikacím společně fungovat.
LiveAgent nabízí funkci API v rámci Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
OneDesk nabízí funkci API v rámci plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Interaktivní hlasová odpověď (IVR)
Technologie, která umožňuje příchozím volajícím obsluhovat telefonní systém před spojením s lidským operátorem.
LiveAgent nabízí funkce IVR.
OneDesk nenabízí IVR funkce.
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom nebo Facetime volání.
LiveAgent nabízí videohovory.
OneDesk nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Tikety mají neomezenou dobu platnosti a nemažou se - můžete je kdykoliv zobrazit.
LiveAgent nabízí neomezenou historii v Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
OneDesk nabízí neomezenou historii ve svém plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na libovolném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.
OneDesk nenabízí neomezené webové stránky.
Neomezený počet tlačítek chatu
Na své webové stránky můžete umístit libovolný počet tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezený počet tlačítek chatu.
OneDesk nenabízí neomezený počet tlačítek chatu.
Neomezené tikety/e-maily
Počet obdržených e-mailů a tiketů není nijak limitován.
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily ve svém Ticket plánu za 15 USD/agent/měsíc.
OneDesk nabízí neomezené tikety/e-maily v rámci plánu za 11 USD/agent/měsíc.
Neomezené nahrávání hovorů
Nahrávejte veškeré příchozí i odchozí hovory, které si pak můžete kdykoliv přehrát.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
OneDesk nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, bez omezení počtu dotazů.
LiveAgent nabízí nepřetržitou zákaznickou podporu.
OneDesk nenabízí nepřetržitou zákaznickou podporu.
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

Nejrychlejší live chat pro váš helpdesk

Live chat je vynikajícím nástrojem pro poskytování zákaznické podpory. Zvyšte angažovanost zákazníků s našimi proaktivními pozvánkami k live chatu, přizpůsobte si tlačítka chatu nebo si připravte své odpovědi ještě předtím, než zákazník klikne na odeslat.

Díky live chatu od LiveAgent budete odpovídat mnohem rychleji a efektivita řešení problémů poletí vzhůru. Navíc obsahuje celou řadu funkcí a je bleskově rychlý – zobrazovací rychlost chatu činí pouhé 2,5 vteřiny.

Vyzkoušejte náš plně vybavený live chat

Jedinečný multikanálový zážitek

Poskytovat podporu napříč několika kanály je snadné, když k tomu máte ty správné nástroje. LiveAgent přichází s tiketovacím systémem, který shromažďuje veškerou komunikaci na jedno místo. Poté dochází k filtraci, roztřídění a předložení agentovi zákaznické podpory podle naléhavosti a dostupnosti. 

Uspořádejte si všechny své e-mailové tikety, zprávy z chatu, volání, příspěvky znalostní báze a sociální sítěViber, Facebook, Twitter a Instagram na jedno místo jako profesionálové.

Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

Poskytujte podporu napříč všemi důležitými zákaznickými kanály

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Reports in Help desk software - LiveAgent

Podpora na sociálních sítích je klíčová

Facebook, Twitter i Instagram se dají využít lépe než jen ke sdílení obrázků s roztomilými zvířátky a vtipných memů. Ze sociálních sítí se stal plnohodnotný obchodní kanál, marketingový nástroj, a ano, hádáte správně – efektivní portál zákaznické podpory.

Pomáhejte a poskytujte podporu svým zákazníkům přes sociální sítě s naším jednotným multikanálovým řešením. Mějte přehled o všech svých sociálních sítích. Můžete si také přidat Viber, abyste svým zákazníkům nabídli více možností, jak vás kontaktovat.

Dostaňte se na sociální sítě s LiveAgent a oslovte více zákazníků

Podpora LiveAgentu stojí za vámi

Kdykoliv budete chtít s něčím poradit, můžete se s námi spojit 24 hodin denně, a to přes e-mail, live chat, telefon nebo přes články na našem zákaznickém portálu. LiveAgent Akademie je zdarma a najdete v ní spoustu užitečných věcí o poskytování zákaznické podpory a o helpdesk softwaru. 

Přidejte se k našim spokojeným zákazníkům a zjistěte, proč začali využívat LiveAgent jako své výhradní helpdeskové řešení.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Jsme rádi, že máme skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou péči.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšení spokojenosti zákazníků a prodeje.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetový marketing

    LiveAgent používáme od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster nabídky

    Od doby, kdy používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zvýšila o 60 %.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Konverzní poměr našich placených zákazníků vzrostl o 325% v prvním měsíci, který jsme nastavili a aktivně začali používat LiveAgent.

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup k zákazníkovi.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Považujeme LiveAgent za zdaleka nejlepší řešení pro živý chat.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    LiveAgent používáme na všech našich webových stránkách elektronického obchodu. Nástroj se snadno používá a zvyšuje naši produktivitu.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    S LiveAgent jsme schopni poskytnout našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    LiveAgent mohu doporučit každému, koho zajímá, jak zlepšit a zefektivnit své zákaznické služby.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Jsem si jistý, že bychom 90% dne strávili tříděním e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Díky aplikaci LiveAgent dokážeme udržet naše hráče šťastné tím, že jim nabídneme efektivnější podporu, která povede k vyšší návratnosti.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent je spolehlivý, za rozumnou cenu a jednoduše skvělá volba pro jakékoli rychlé online podnikání!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Líbí se nám, protože se snadno používá a nabízí skvělé funkce, například užitečné funkce hlášení.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Milujeme LiveAgent - usnadňuje to podporu našich zákazníků.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší podporu. Proto jsme vybrali LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Od nastavení až po průběžnou podporu a vše ostatní mezi tím, tým v LiveAgent nepřestává působit.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent nám každý den ušetří stovky cenných minut tím, že zákaznický servis je jasný a v pořádku.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Neomezená integrace agentů, e-mailu, sociálních médií a telefonu. To vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele.

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    LiveAgent používáme od roku 2013. Nedokážeme si představit, že bychom bez něj pracovali.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Je to nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci s velkým množstvím žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů.

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Jazykové konzultační centrum Antalya

    Odpovídání na e-maily z aplikace Outlook bylo tak těžké zvládnout. S LiveAgent jsme si jisti, že každý e-mail bude zodpovězen...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent je tak úžasný. S velmi malým časem a námahou jsem to měl během několika minut bezproblémové.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Vřele doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu Kayako, ale mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Tým podpory vždy rychle reagoval rychlými implementačními řešeními.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Pomáhá nám třídit charakter tiketů a statisticky sledovat, co naši klienti nejvíce potřebují.

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Službu LiveAgent považujeme za skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent zrychlil naši komunikaci se zákazníky a také nám umožnil s nimi také chatovat.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Jednoduše řečeno - LiveAgent předčí vše, co je k dispozici v této nebo ještě vyšší cenové kategorii.

Peter Komornik

LiveAgent kombinuje prvotřídní live chat, ticketing a automatizaci, která nám umožňuje poskytovat výjimečnou podporu našim klientům.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Připojte se k LiveAgent ještě dnes

Podívejte se na našeho videoprůvodce, ať víte, co vše může LiveAgent nabídnout. Můžete si také prohlédnout naše výhodné cenové plány a vybrat si ten, který vám bude nejlépe vyhovovat.

Vyzkoušejte 14denní bezplatnou verzi a poskytujte svým zákazníkům podporu s LiveAgentem. Žádná kreditní karta ani závazky.

Budete v dobrých rukou!

Víte, co mají Huawei, BMW, Yamaha a O2 společného? Máte pravdu… je to LiveAgent!

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

FAQ

Jaká je vhodná alternativa k OneDesku?

Možností je plno, ale jen pár z nich se skutečně vyrovná OneDesku. LiveAgent nabízí multikanálový tiketovací systém za rozumnou cenu. Dále také disponuje různými funkcemi pro zvýšení produktivity a více než 140 integracemi s dalšími softwary.

Jaké jsou výhody přechodu z OneDesku na LiveAgent?

Zatímco OneDesk pokrývá všechny důležité kanály pro komunikaci se zákazníky, LiveAgent k nim přidal ještě bonus v podobě sociálních sítí. Můžete tak poskytovat podporu pomocí Facebooku, Twitteru i Instagramu. Dále nabízí také Viber a ohromné množství integrací s jinými softwary.

Nabízí LiveAgent live chat?

Ano, LiveAgent se pyšní jedním z nejrychlejších live chat widgetů na trhu. Zobrazovací rychlost činí 2,5 vteřiny.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×

Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo